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维修接待-罗鹏

来源:金朋汽修  发布日期:2019-01-13  关注次数:58

基本的汽车知识和常见的故障现象,以及分析判断。及时洞察客户心理,对客户比较有亲和力,获得客户信任。熟练掌握配件价格以及安装工时,准确报价,灵活沟通。

2015年进入汽车维修行业,从事前台接待工作,在从事前台接待工作中能积极做好本职工作,有良好的沟通能力,掌握广泛的专业知识,系统操作能力,具有综合的工作能力,有较强的求知欲,具备良好的服务意识,积极主动的推行双向预约工作,建立并完善客户服务档案,积极热忱的接待客户,努力了解客户需求,正确提示,判断客户汽车故障并作出估价,积极协调车间与客户之间的沟通,做好客户服务工作,努力提高客户满意度,努力学习关于汽车维修方面的知识,做到用心接待好每一位客户,满意的接走每一辆车,用心做事,踏实做事。积极响应“让客户满意”是企业服务的经营宗旨。

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